Teslimat ve İade

Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim? Cayma hakkı bulunuyor mu?

Evet, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde, açılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. Bu yasal cayma hakkınızdır.

Ürünü açtıysanız hijyen nedeniyle iade kabul edemiyoruz — ancak üründen memnun kalmadıysanız lütfen bize ulaşın. Her durumda bir çözüm bulmak için elimizden geleni yaparız.

Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

İade sürecini başlatmak için herhangi bir gerekçe sunmanıza gerek yok. Sadece bize ulaşın, gerisini biz halledelim. Memnuniyetsizliğinizin nedenini paylaşırsanız hem sizin için daha hızlı çözüm üretiriz hem de ürünlerimizi geliştirmek için bu geri bildirimi değerlendiririz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz kredi kartınıza yapılır. Ödemenin kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine göre değişmekle birlikte en fazla 10 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır; Mavili Kapı olarak iade işlemini en kısa sürede başlatıyor, süreci sizin için takip ediyoruz.